Délais
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour ou un échange. Au-delà, les pièces ne sont plus acceptées.
Nous voulons que chaque pièce trouve sa juste place. Si ce n'est pas le cas, le retour est gratuit au Canada — sans question, sans friction.
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour initier un retour ou un échange. Au-delà, les pièces ne sont plus acceptées.
Les pièces doivent être non portées, non lavées et dans leur état d'origine, avec l'étiquette intacte.
Les articles de la collection Limited, les sous-vêtements et les pièces personnalisées ne sont ni repris ni échangés.
Écrivez-nous à bonjour@atelierveritas.com avec votre numéro de commande.
Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée (Canada uniquement) sous 24 h ouvrables.
Déposez le colis chez Postes Canada et conservez le reçu.
Dès la réception et le contrôle de la pièce (sous 3 jours ouvrables), le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine. Comptez 5 à 10 jours bancaires pour le voir apparaître.
Pour un échange de taille ou de couleur, indiquez-le dans votre courriel — nous réservons la pièce de remplacement et l'expédions dès réception du retour, sans frais supplémentaires.
Notre service client répond en moins de 24 h, du lundi au vendredi, depuis Montréal.
bonjour@atelierveritas.com